台北市立圖書館推出宅配服務

前天查詢北市圖的借閱資料準備還書時，注意到市圖網站首頁中間處多了三個小小的長方塊，上頭的字不怎麼清楚，沒去理它。昨天，準備拿書歸還前，因為逾期了一天，想知道能不能接著在其他分館借同樣的書，進入館藏目錄查詢系統，在館藏目錄檢索結果頁下方，看到「宅配申請」的字樣，循線找到「書香宅急便」服務說明，喜出望外(前因請參閱我之前寫的「是數位落差還是創意落差？」)。

用 Google 查了一下相關資訊，得知這是北市圖9月17日推出的新服務，主要是針對偏遠地區民眾，以及不方便上圖書館借還書的人們。讓我覺得最有意思的一點，是這項服務並未把服務對象限於台北市民，而是開放給全國各縣市(不含離島地區)擁有台北市立圖書館借閱證的所有民眾，這麼一來，市圖儼然成為全國性的公共圖書館，而它對於平衡城鄉差距的貢獻，在形式上也比國慶煙火、燈節至各縣市輪流舉辦來得實在得多。

再次強調，北市圖現階段的宅配做法雖只能算是「形式」上的一種突破，實際上的借還流程與費用也還有待調整(一個很好的對比，是同樣提供書籍、雜誌借閱宅配服務的 iVideo)，但北市圖的這項創舉，意味著圖書館正在重新界定它的服務範圍、對象與服務方式：從增設圖書館，希望讀者走進來的供給導向，轉變到藉由網路與宅配，就地就近滿足使用者的服務需求導向。儘管這與我所想像的實體p2p式架構還有一段差距，不過看到公家機關終於願意踏出這一步，總是令人雀躍不已。